Публичная оферта на оказание информационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.2. Оферту направляет Исполнитель — TODO(owner): статус (ИП/самозанятый), ФИО/наименование, ИНН (далее — «Исполнитель»), оказывающий информационные услуги посредством сервиса «Lumiora», расположенного по адресу lumiora.pro (далее — «Сервис»).

1.3. Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации в Сервисе, начала использования функционала Сервиса или подтверждения согласия с условиями Оферты посредством чекбокса при регистрации. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты и влечёт заключение договора на оказание информационных услуг (далее — «Договор») между Исполнителем и Заказчиком.

1.4. Лицо, осуществившее акцепт Оферты, именуется Заказчиком (далее — «Заказчик»).

1.5. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Сервиса и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие информационные услуги через веб‑интерфейс Сервиса:

• расчёт Матрицы Судьбы по дате рождения (нумерологический метод);
• расклады Таро и толкование карт;
• толкование снов (сонник) — базовый функционал предоставляется бесплатно;
• расчёт натальной карты по дате, времени и месту рождения;
• предоставление персонализированных AI‑консультаций по результатам перечисленных разборов.

2.2. Услуги носят информационный и развлекательный характер и не являются медицинскими, психологическими, финансовыми, юридическими или иными профессиональными консультациями — подробнее см. Условия использования и отказ от ответственности.

2.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность расчётов, поскольку алгоритмы основаны на эзотерических и психологических традициях, не имеющих научного подтверждения.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Базовый функционал Сервиса (сонник) предоставляется бесплатно в пределах установленных лимитов.

3.2. Расширенный доступ (полные AI‑разборы Матрицы Судьбы и натальной карты, платные расклады Таро, дополнительные вопросы в чате) оплачивается внутренней валютой Сервиса — «лунными камнями» — по тарифам, опубликованным на сайте Сервиса на момент действия.

3.3. Лунные камни приобретаются пакетами за российские рубли через платёжную систему ЮKassa (оператор платежей — ООО «НКО ЮMoney»). Часть камней начисляется бесплатно при гостевом входе и регистрации.

3.4. Подписки и автоматическое продление отсутствуют. Каждая покупка пакета камней — разовая операция, инициируемая Заказчиком; повторное списание без нового явного действия Заказчика не производится.

3.5. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств Исполнителю и последующее зачисление камней на баланс Заказчика, о чём Сервис уведомляет Заказчика в интерфейсе.

3.6. Списанные на конкретное действие (разбор, вопрос в чате, расклад) камни возврату не подлежат, поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления результата. Неиспользованный остаток камней на балансе сохраняется бессрочно и может быть использован на любое доступное платное действие.

3.7. Хранение платёжных данных: полные реквизиты банковской карты (PAN, CVV, срок действия) Исполнителем не хранятся — их обрабатывает и хранит ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS.

4. Возврат средств

4.1. Возврат приобретённого, но не списанного остатка лунных камней возможен в исключительных случаях (техническая ошибка списания, повторное списание, сбой оплаты) — по заявлению на TODO(owner): email поддержки, срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

4.2. Возврат не производится, если камни уже списаны за фактически предоставленный результат (готовый разбор, ответ AI, расклад).

4.3. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сервиса в режиме 24/7 с учётом плановых технических перерывов;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты путём публикации новой редакции на сайте Сервиса не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

Исполнитель вправе:

• вносить изменения в функционал и тарифы Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней;
• привлекать третьих лиц (платёжные системы, хостинг‑провайдеров, AI‑платформы) для оказания услуг.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса;
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• самостоятельно нести ответственность за решения, принятые на основе информации Сервиса.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность Сервиса и абсолютную точность расчётов.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последнюю покупку лунных камней.

7. Срок действия и изменение условий

7.1. Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие Заказчиком новой редакции.

8. Расторжение договора

8.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса. Неиспользованный остаток лунных камней при этом не аннулируется автоматически — обращение по возврату рассматривается по правилам раздела 4.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя. Претензия направляется на TODO(owner): email поддержки, срок ответа — 15 рабочих дней.